Ter versterking van ons Customer Service team zijn we op zoek naar een gepassioneerde Customer Support Specialist.
Als customer support medewerker heb je een ruim pakket aan taken en ga je elke dag voor de beste service aan de klanten. In jouw functie word je ondersteund door een slagvaardig field service en logistiek team en door de collega's van de verkoopafdeling
VERANTWOORDELIJKHEDEN
De functie omvat o.a. de volgende taken :
- Aannemen, plannen en verwerken van service aanvragen (field service interventies).
- Aannemen, plannen en verwerken van service bestellingen (wisselstukken en producten).
- Aannemen van prijsaanvragen en opmaken van offertes voor service en producten.
- Beheer, opvolging en facturatie van de service contracten.
- Plannen van de installatiewerkzaamheden van nieuwe machines.
- Volledige administratieve afhandeling en facturatie van de service activiteiten via de digitale field service applicatie.