Ben jij een gedreven leider met een passie voor klantenservice en strategische groei?

Dematic zoekt een ambitieuze Sales Market Leader Customer Service om onze verkoopactiviteiten binnen de customer service markt te leiden.

Als Senior lid van ons managementteam speel je een sleutelrol in het vormgeven van de strategie voor EMEA Customer Service en het bevorderen van het klantensucces.

Sluit je aan bij ons team in Antwerpen en draag bij aan onze wereldwijde initiatieven ter bevordering van de klantgerichtheid en het versterken van onze leidende positie.

Strategisch Leiderschap

• Definieer en stuur de KI's en KPI's van de EMEA CS-markt aan.

• Stimuleer de groei van OI-volumes om de strategische doelstellingen te overtreffen.

• Leid initiatieven in functie van de groei van “Modifications & Upgrades” en “Added Value Services”.

• Beheer marges en optimaliseer het budgetproces (P&L, resources planning).

Business Development

• Identificeer en implementeer groeikansen binnen het klantenserviceportfolio.

• Verken nieuwe mogelijkheden voor de “added value services” en bouw mee aan duurzame klantrelaties.

Team Building

• Ontwikkel, leid en inspireer een high performance team van professionals die onze bedrijfscultuur en kernwaarden van integriteit, moed, excellentie en teamwork belichamen.

Klanttevredenheid

• Zet in op uitmuntende klantenservice en garandeer maximale klanttevredenheid.

• Ontwikkel en implementeer strategieën om klantenbinding en loyaliteit te vergroten.

• Jij hebt minimaal 5 - 10 jaar ervaring in een senior managementrol in een internationale context.

• Jij hebt bewezen ervaring in het leiden van een service Sales Organization.

• Jij hebt een masteropleiding genoten of beschikt over een vergelijkbaar kwalificatieniveau.

• Jij hebt sterke communicatie- en onderhandelings skills.

• Jij bent resultaatgericht en beschikt over een bewezen trackrecord.

• Een uitdagende senior managementpositie binnen een toonaangevend bedrijf in de intralogistieke automatiseringssector.

• De mogelijkheid om te werken in een snelgroeiende, technologisch gedreven omgeving.

• Mooi brutosalaris op basis van skills en ervaring

• Hospitalisatieverzekering

• Groepsverzekering

• Reisverzekering

• Maaltijdcheques ter waarde van 8 euro

• Ecocheques

• Nettovergoeding

• Bedrijfswagen (hybride of elektrisch van A-merk)

• Bonusplan

• 36 vakantiedagen