Als IT Helpdesk Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor collega’s met IT-gerelateerde vragen of problemen. Je biedt ondersteuning aan eindgebruikers, onderhoudt de hardware, software en netwerksystemen en denkt actief mee over verbeteringen in onze IT-dienstverlening. Je bouwt een goede relatie op met alle afdelingen om een soepele werking van onze IT-omgeving te garanderen.

• Eerste- (en tweedelijns) ondersteuning bieden aan eindgebruikers via telefoon, e-mail en ticketing systeem
• Verantwoordelijk voor de implementatie en het onderhoud van het helpdeskticketing systeem
• Beheren van de voorraad van IT-materialen
• Oplossen van hardware-, software- en netwerkproblemen en deze onderhouden en/of updaten
• Signaleren van terugkerende problemen en bijdragen aan structurele oplossingen
• IT-procedures up-to-date houden, alsook documentatie over nieuwe en bestaande IT-systemen
• Ondersteuning bieden aan IT-projecten
• Rapporteren aan de IT-manager

#LI-KD1

• Een sterke passie voor IT en relevante ervaring
• Ervaring met het bieden van technische assistentie en ondersteuning binnen een service desk functie
• Bekendheid met Windows besturingssystemen
• In staat om tijdig een diagnose te stellen en problemen op te lossen
• Sterke communicatieve en klantgerichte vaardigheden
• Goede beheersing van het Engels en Nederlands is vereist
• Zelfstandig werken, initiatief nemen, sterk verantwoordelijkheidsgevoel en oplossingsgericht
• Basiskennis van enkele van volgende systemen: 
  Linux, Windows, Active Directory, Office 365, Sharepoint, DNS, VLAN, SD-WAN, Remote Access, ESXi, Hyper-V, NinjaOne, N-Able,... 

Onze klant is een werelds toonaangevend bedrijf op het gebied van glazen verpakkingsmateriaal. Ze werken eraan om hoogwaardige duurzame glazen flessen te leveren aan wereldwijde voedings- en drankproducenten. Dit doen ze aan de hand van een baanbrekend centrum voor technische excellentie in glastechnologie, verspreid over markten wereldwijd. 

Het hoofdkantoor is gelegen in de UK, London, maar sinds kort is de start gegeven voor het bouwen (volledig greenfield) van een nieuwe productieplant regio Noord Limburg (België).

Voor het aanvatten van de volgende fase in dit hooginnovatief project zijn we op zoek naar een IT Helpdesk medewerker.  

Je krijgt de kans om een gloednieuwe, ultramoderne productiefabriek te creëren, je rol te ontwikkelen en trots te zijn op het werk dat je doet. 

Een volledig salarispakket met een marktconform loon en extralegale voordelen waaronder een smartphone, laptop, maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering, 42 vakantiedagen inclusief feestdagen, ..

Na verloop van tijd zullen deze extralegale voordelen verder worden uitgebreid.

Bovendien krijgt u de kans om uw steentje bij te dragen aan een hooginnovatief Greenfield bedrijf.